形抜き

昔懐かしい縁日の形抜きが駄菓子屋さんにあったので思わず購入しました♪

子供の頃は縁日と言えば形抜きに熱中して居ました(笑)

しかし今考えると形抜き出来たら現金と交換だったんですが、何だか違法のような気がしてます。

子供の頃は単純に楽しめてた遊びですね☆

フェイスブック

やや遅ではありますが、
フェイスブックを始めました。
右のリンクから覗いてみて下さい。

気合いの入った魚屋さん

小野田のサンパーク内にある

某魚屋さん

いつもこんなに品ぞろえが…。

すげー

普段食べた事の無い魚まで

ある。

うぅ

凄すぎるｗ

あたり

朝、コーヒーを買ったら

あたりました。

慌てて同じ商品のボタンをプッシュ。

当たるとやっぱり

心臓ドキドキで

テンパリますね（笑

防府市の寒桜

防府市の向島小学校にある

寒桜が満開でした。

およそ８０年前の卒業生が

植えたという話し

それにしても、立派な桜の木です。

アンケートありがとうございました。

アンケートご協力いただき

ありがとうございました。

アンケート

今、プライスゾーンの勉強をしています。

その中で宿題を頂き、

もしよかったら、

横のアンケートに記入を

お願いできれば嬉しいです。

よろしくお願いします。

新川義弘さんの講演会

行ってきました、講演会に

Hugeの新川さん

言わずと知れた

サービスの神様ですね。

色々勉強させて頂きました。

一番

思い知らされたのは

サービスの3大要素

図で示すと、下の通り

オペレーション（運営力）
的確な時間に、的確な料理と飲み物を出す。
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
アンティシペイション（事前予知能力）　　　リコグニション（顧客認知能力）

　　　　お客様のして欲しい事を察知する。　　　　　　お客様の事をよく理解し、覚えておく。

まず、オペレーションとなる基礎が有り

お客様の行動を予測して動き、そのお客様の嗜好を覚える！

言葉で言うと簡単なんですが、

実際行うのは大変ですよね～。

でもその大切さを再認識出来ました。

セミナー

最近呼んでいる本の

｢愛される接客｣

その著者である

新川さんが

広島で講演会を

行うらしく。

明日

行ってきます。

楽しみだよね！

休み

久々の休みに

温泉に行ってきました。

体も温まり

気分リフレッシュ!!

この後

もう一件立ち寄りました。